NL
Online en elektronisch betalen voor uw zaak in 2026: plicht, kosten en webshop
Online betalen met Bancontact kost uw webshop 0,20 tot 0,40 euro per betaling, en online gelden andere regels dan aan de kassa. In uw winkel moet u een consument sinds 1 juli 2022 naast cash minstens één elektronisch betaalmiddel aanbieden, maar daarvoor is geen betaalterminal nodig. In uw webshop geldt die plicht niet, al blijft een toeslag ook daar verboden. In dit artikel vindt u wat de wet van uw winkel en uw webshop vraagt, wat u riskeert en wat elk betaalmiddel per betaling kost. Vergelijk tot 5 gratis offertes van aanbieders en zie welke oplossing bij uw winkel en webshop past.
Welke betaaloplossing past bij uw kassa en uw webshop?
Leveranciers van betaalterminals in uw buurt, waaronder CCV, stellen een oplossing voor op maat van uw betalingen aan de kassa en online.
Vergelijk aanbiedersWelke betaaloplossing past bij uw kassa en uw webshop?
Leveranciers van betaalterminals in uw buurt, waaronder CCV, stellen een oplossing voor op maat van uw betalingen aan de kassa en online.
Vergelijk aanbiedersInhoud
- Sinds 1 juli 2022 moet elke zaak een consument naast cash een elektronisch betaalmiddel aanbieden.
- Een QR-code via een betaalapp volstaat, een betaalterminal is niet verplicht.
- In een webshop geldt die plicht niet, het verbod op een toeslag wel.
- Een online Bancontact-betaling kost bij de providers 0,20 tot 0,40 euro per betaling.
Is elektronisch betalen verplicht voor uw zaak?
Ja, sinds 1 juli 2022 moet elke onderneming een consument minstens één elektronisch betaalmiddel aanbieden, naast cash. Dat staat in artikel VI.7/4 van het Wetboek van economisch recht (WER), ingevoegd bij de wet van 17 maart 2022.
De wet schrijft geen toestel en geen merk voor. De memorie van toelichting noemt het begrip bewust ruim, en volgens de FOD Economie kiest de onderneming zelf de technologie. De overheid geeft twee redenen voor de plicht. De consument krijgt keuze, en de regel maakt deel uit van de strijd tegen belastingfraude.
Voor wie geldt de plicht, en voor wie niet?
De plicht geldt voor alle ondernemingen, ongeacht hun grootte. De FOD Economie rekent ook vrije beroepen en verenigingen mee. Hetzelfde geldt voor overheden met een economische activiteit naar consumenten, zoals een zwembad, een bibliotheek of een cultureel centrum. ConsumerConnect noemt daarnaast de sportclubs.
De grens ligt bij de plaats van de betaling. De wet spreekt van een betaling in gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de consument en de onderneming. Verkoopt u via een webshop of op afstand, dan valt die verkoop buiten de plicht. Hetzelfde geldt voor een verkoop aan een ander bedrijf.
Om die reden geldt de verplichting volgens ConsumerConnect doorgaans niet voor automaten, zoals een drank- of snackautomaat. Bij zo’n betaling staat niemand van de onderneming tegenover de klant.
Een uitzondering naar grootte, sector of bedrag bestaat niet. Voor een defecte terminal of een weggevallen netwerk noemt de wet geen uitzondering.
Welke betaalmiddelen tellen als elektronisch?
Als elektronisch betaalmiddel telt elk middel dat geen euromunt of eurobiljet is en dat een betalingsdienstaanbieder verstrekt (art. VI.7/4, tweede lid WER). Dat is ruimer dan een betaalterminal.
De FOD Economie noemt een terminal die debet- en kredietkaarten leest, en contactloos betalen met een smartphone of smartwatch. Ook een betaalapp met QR-code en een overschrijving staan in die lijst. ConsumerConnect voegt er een QR-code via de bankapp aan toe, en een bankrekeningnummer bij de kassa waarop de klant het bedrag stort.
Een kredietkaart telt als elektronisch betaalmiddel, maar u hoeft er geen te aanvaarden. Eén middel volstaat, en welke van de soorten bankkaarten u aanneemt, kiest u zelf.
Maaltijd-, eco- en consumptiecheques tellen niet mee, volgens de FOD zelfs niet wanneer ze met een kaart worden betaald. Cryptomunten evenmin. Aanvaardt u elektronisch alleen maaltijdcheques? Dan heeft u nog geen elektronisch betaalmiddel in de zin van de wet.
Moet u een betaalterminal hebben?
Nee, voor de wet volstaat ook een QR-code via een betaalapp. Bij zo’n app betaalt u volgens de FOD alleen de transactiekosten, zonder terminal.
Een voorbeeld is Bancontact Pro. Met een rechtstreeks contract kost een betaling in de winkel 0,06 euro, plus 18 euro per jaar, exclusief btw (Prijzenobservatorium, juni 2026). Een smartphone of een sticker met de QR-code aan de kassa is genoeg. Met die ene oplossing aanvaardt u zowel Bancontact als Wero.
De klant scant de code, controleert het bedrag in zijn app en bevestigt daar. Een pincode op een terminal komt er niet aan te pas.
Kiest u toch voor een toestel, dan verdient een mobiele terminal volgens de FOD de voorkeur in de horeca. Welke de goedkoopste betaalterminal is, rekent u uit met de huur of de aankoopprijs plus de kost per betaling.
Mag u een minimumbedrag vragen voor een elektronische betaling?
Nee, een elektronische betaling weigeren onder een bepaald bedrag mag niet. Het ene verplichte betaalmiddel moet volgens de FOD gratis zijn, zonder minimumbedrag.
Wilt u kleine bedragen liever via een QR-code laten betalen en grotere via een kaart? Dan mag dat. De FOD laat de elektronische betaalwijze variëren naargelang het bedrag, zolang u dat vooraf meldt.
Hang aan de ingang en aan de kassa op welke betaalmiddelen u aanvaardt, zodat de klant het weet vóór de aankoop. De FOD noemt als voorbeeld stickers op de deur.
Een toeslag voor een betaalmiddel is sinds 9 augustus 2018 verboden (art. VII.30 § 3 WER), ook bij bedrijfskaarten en American Express. Een korting voor een bepaald betaalmiddel mag wel.
Wat riskeert u als u geen elektronische betaling aanbiedt?
U riskeert een geldboete van 26 tot 10.000 euro, een sanctie van niveau 2 (art. XV.83 en XV.70 WER). Ligt 4 procent van uw jaaromzet hoger, dan kan de boete tot dat bedrag oplopen.
Daar komen de opdeciemen bij, een wettelijke verhoging die ook geldt wanneer de FOD een administratieve boete oplegt (art. XV.60/20 WER).
Consumenten melden een inbreuk via ConsumerConnect, ondernemingen via het Meldpunt van de FOD. De Economische Inspectie kan daarna waarschuwen, een proces-verbaal opstellen of een minnelijke schikking voorstellen. Met vragen kunt u terecht op het gratis nummer 0800 120 33 van de FOD.
Wat kost de goedkoopste wettelijke oplossing voor uw zaak?
Tot 5 offertes
Aanbieders van betaalterminals, waaronder Worldline, sturen elk een voorstel.
Winkel en webshop
Elke offerte rekent met uw betalingen aan de kassa en online.
Gratis en vrijblijvend
U beslist zelf of u een voorstel aanneemt.
Mag u cash weigeren?
Nee, sinds 31 maart 2024 moet u cash aanvaarden, ook als u elektronische betalingen aanbiedt. Dat staat in artikel VI.7/5 WER, ingevoegd bij de wet van 9 februari 2024.
De wet kent twee uitzonderingen. U mag cash tijdelijk weigeren om naar behoren gemotiveerde redenen van veiligheid, als u dat aan de ingang en aan de kassa meldt. En u mag een biljet weigeren dat niet in verhouding staat tot het bedrag. De FOD rekent een biljet van 200 of 500 euro als onevenredig wanneer het bedrag minder dan 50 procent van het biljet is. Dat staat in een memorandum, niet in de wet.
Weigert u cash zonder zo’n reden, dan volgt een sanctie van niveau 1, van 26 tot 5.000 euro of 4 procent van de jaaromzet (art. XV.82/1 WER). Die boete komt er pas na twee vaststellingen en een waarschuwing waar u niets mee deed.
Munten van 1 en 2 cent hoeft u tot 50 per betaling aan te nemen. Sinds 1 december 2019 geldt bij een betaling in cash de afronding van het totaalbedrag.
Voor grote bedragen bestaat een cashlimiet. Een betaling in contanten mag niet boven 3.000 euro gaan, per verrichting of per geheel van verrichtingen. Dat staat in artikel 67 van de wet van 18 september 2017. Tussen consumenten geldt die grens niet.
Op een evenement met een armband of oplaadkaart mag u een vergoeding vragen voor het cashless betalen, nooit hoger dan de werkelijke kost (art. VI.42 WER). Cash weigeren mag ook daar niet.
Verkoopt u in de winkel én online?
Leveranciers in uw buurt, waaronder Worldline, verwerken uw kassa en uw webshop met één oplossing.
Welke regels gelden in de winkel, online en bij verkoop aan bedrijven?
De plicht om een elektronisch betaalmiddel aan te bieden geldt sinds 1 juli 2022 alleen in de winkel, tegenover een consument. Artikel VI.7/4 van het Wetboek van economisch recht (WER) spreekt van een gelijktijdige fysieke aanwezigheid van klant en onderneming. Een webshop valt daarbuiten, net als een verkoop aan een ander bedrijf. Toch gelden het toeslagverbod en de cashlimiet overal, en online komt de tweede stap van uw klant erbij.
| Regel | In de winkel (consument) | In uw webshop | Verkoop aan een bedrijf |
|---|---|---|---|
| Elektronisch betaalmiddel aanbieden | verplicht (art. VI.7/4 WER) | niet verplicht | niet verplicht |
| Cash aanvaarden | verplicht (art. VI.7/5 WER) | niet van toepassing | – |
| Toeslag voor een betaalmiddel | verboden (art. VII.30 § 3 WER) | verboden, ook online | verboden, ook voor bedrijfskaarten |
| Sterke cliëntauthenticatie | – | de bank van uw klant vraagt meestal een tweede stap; aanvaardt uw webshop of provider die niet, dan vergoedt die de schade van die bank (art. VII.44 § 2 WER) | – |
| Cashlimiet van 3.000 euro | geldt | geldt | geldt |
Het toeslagverbod geldt overal. Volgens het Prijzenobservatorium (juni 2026) geldt het in fysieke winkels en bij onlineaankopen, en voor elke betaalkaart. Ook voor een bedrijfskaart of American Express rekent u de klant niets extra aan.
Welke van de betaalmogelijkheden u in de winkel aanbiedt, kiest u zelf, zolang er naast cash minstens één elektronisch middel is.
Online betalen in uw webshop: wat heeft u nodig?
Voor online betalen met kaart, Bancontact of Wero heeft u een betalingsprovider nodig, die de betaalmethoden in één koppeling met uw webshop bundelt. De wettelijke plicht van de winkel geldt online niet. Welke methoden u aanzet, hangt daardoor af van wat uw klanten online verwachten.
Welke online betaalmethoden verwachten uw klanten?
Uw klanten verwachten online in de eerste plaats een kaart, en in België is dat meestal Bancontact. Volgens de Europese Centrale Bank ging in 2024 51 procent van de online transacties met een kaart. Een mobiele app, zoals een wallet of PayPal, nam 27 procent voor zijn rekening, een overschrijving, domiciliëring of instantbetaling 16 procent. In waarde loopt bijna 80 procent van de online kaartbetalingen via een debetkaart.
Online Bancontact heeft sinds 16 maart 2026 drie namen. Bancontact Pay is de betaling met de smartphone, Bancontact Card die met de kaart en een kaartlezer. Bancontact One Click gebruikt een kaart die de klant eerder opsloeg.
Sinds 3 maart 2026 kan uw klant in België ook online met Wero betalen, eerst via ING, KBC en BNP Paribas Fortis. Onder meer Worldline, Buckaroo, Mollie en Stripe verwerken die betalingen. Op 27 oktober 2026 meldde de European Payments Initiative, het bedrijf achter Wero, dat de webshopbetaling in België operationeel is.
Apple Pay en Google Pay zijn online een vorm van mobiel betalen met de kaart in de telefoon. Mollie rekent er het tarief van die kaart voor. Klanten uit Nederland betalen met iDEAL | Wero. Achteraf betalen loopt via Klarna of Riverty, vroeger AfterPay. De Digital Payments Barometer 2025 is een studie van Ipsos en de VUB in opdracht van de betaalsector. Daarin zegt 87 procent van de Belgen al online te hebben gekocht.
Payment service provider, betaallink of betaalknop?
Een payment service provider is het gewone online betaalsysteem voor een webshop. Hij bundelt alle betaalmethoden in één koppeling. Een betaallink dient voor een betaling zonder webshop, een betaalknop voor de klanten van één bank. Mollie, Stripe en Buckaroo zijn zulke providers. Achter de online Bancontact-betalingen zitten volgens het Prijzenobservatorium vooral PPRO, Adyen en Worldline.
Wilt u een betaling vragen zonder webshop? Dan stuurt u een betaallink per e-mail of bericht. Mollie rekent voor die payment links niets extra, alleen het tarief van de methode die uw klant kiest. Buckaroo vraagt voor PayperEmail 0,12 euro per verzoek, exclusief btw, bovenop die methode. Met Bancontact Pro kunt u geen betaalverzoek sturen. Sommige partners zetten wel een QR-code van Bancontact Pro op een factuur, website of e-mail.
Een betaalknop van de bank kost een percentage plus een vast bedrag. Mollie rekent voor de knop van KBC en Belfius 0,90 procent plus 0,25 euro per betaling (btw niet vermeld). Bij Buckaroo kost KBC 0,25 euro plus 0,90 procent en Belfius 0,28 euro plus 0,95 procent, exclusief btw. Een Bancontact-betaalknop op uw website of in uw app krijgt u via een van de gecertificeerde partners van Bancontact.
Waarom zet uw klant online een tweede stap?
Uw klant zet meestal een tweede stap omdat zijn bank bij online betalen sterke cliëntauthenticatie vraagt. Het WER omschrijft dat als een controle met minstens twee onafhankelijke factoren (art. I.9, 33/16°). De factoren zijn iets wat de klant weet, zoals een pincode, of iets wat hij bezit, zoals zijn gsm of kaart. De derde soort is iets wat hij is: zijn vingerafdruk.
Bancontact vraagt die stap bij elke online betaling. De klant bevestigt met een pincode of een vingerafdruk, en zijn kaartgegevens worden nooit met de handelaar gedeeld. Een Bancontact-betaling komt dus zonder kaartnummer in uw webshop aan.
De wet regelt ook wie betaalt als de controle ontbreekt. Vraagt de bank van uw klant geen sterke authenticatie, dan draagt uw klant geen verlies, behalve bij fraude. Aanvaardt uw webshop of uw provider de authenticatie niet, dan vergoedt die de schade die de bank van uw klant lijdt (art. VII.44 § 2 WER).
Wanneer staat een online betaling op uw rekening?
De bevestiging van een online betaling ziet u meteen, het geld staat pas op uw rekening na de uitbetaling door uw provider. Bij Mollie staat een Bancontact- of Wero-betaling binnen drie werkdagen op uw Mollie-saldo, een kredietkaartbetaling na vier werkdagen. Daarna stort Mollie uit volgens de frequentie die u kiest: elke werkdag, wekelijks of maandelijks. PayPal betaalt zelf uit, buiten Mollie om.
Bij Bancontact Pro komen de betalingen van een werkdag de dag nadien als één bedrag binnen, bij sommige banken een of twee werkdagen later. Reken bij Buckaroo op 0,02 euro extra per transactie, exclusief btw, als u elke betaling apart wilt laten uitbetalen.
Welke betaalmethoden zet u aan in uw webshop?
Leveranciers in uw regio, waaronder Buckaroo, stellen een koppeling voor met Bancontact, Wero en de kaarten die uw klanten online gebruiken.
Vergelijk providersWat kost elektronisch en online betalen?
Met de goedkoopste formule betaalt een bakker 4 tot 7 cent per elektronische betaling en een webshop 56 tot 92 cent, exclusief btw. Dat berekende het Prijzenobservatorium in juni 2026, en in die studie is de kredietkaart het duurste betaalmiddel.
Wat betaalt een zaak per betaling?
De studie rekende met de tarieven van 2025 en een gehuurde terminal. Een bakker met 7.460 betalingen per maand komt zo op 328 tot 504 euro per maand. Een webshop met 762 betalingen betaalt 429 tot 701 euro.
De transactiekosten maken minstens 86 procent van die maandkost uit. Of u de terminal huurt of koopt, maakte in de studie weinig verschil. Het tarief per betaling bepaalt dus uw factuur. Volgens de FOD kunnen ook Apple Pay, Google Pay en de vergoedingen van de kaartnetwerken, die de wet niet plafonneert, die kost verhogen.
Per betaalmiddel geeft het Prijzenobservatorium indicatieve gemiddelden, op basis van de cijfers van één betalingsdienstaanbieder. Een Bancontact-betaling kost in de winkel 5 tot 12 cent en online 33 tot 39 cent. Met een Visa- of Mastercard-debetkaart is dat 14 tot 50 cent in de winkel en 53 cent tot bijna 4 euro online. Betaalt uw klant online met een kredietkaart? Dan loopt de kost op van net geen euro tot bijna 5 euro per betaling.
Wat kost een online betaling per aanbieder?
Online rekent een betalingsprovider per geslaagde betaling. Voor Bancontact is dat een vast bedrag, voor een kaart een percentage plus een vaste kost.
| Aanbieder | Online Bancontact | Kaart (Visa, Mastercard, consument EER) | Wero België | Vaste kost | btw |
|---|---|---|---|---|---|
| Mollie | 0,39 euro | 1,80 % + 0,25 euro | 0,39 euro | geen | niet vermeld |
| Stripe | 0,35 euro | 1,5 % + 0,25 euro | – | geen opstart- of maandkost | niet vermeld |
| Buckaroo | 0,40 euro | krediet vanaf 1,80 % + 0,25 euro, debet vanaf 1,20 % + 0,25 euro | vanaf 0,30 euro | – | excl. btw |
| PayPal | 0,39 euro | 1,80 % + 0,35 euro (kaart zonder PayPal-account) | – | – | niet vermeld |
| Bancontact Pro | 0,20 euro | – | aanvaardt Wero | 18 euro per jaar | excl. btw bij de 18 euro |
Bij een kaartbetaling groeit de kost mee met het bedrag. Een kaartbetaling van 80 euro kost bij Mollie 1,44 euro plus 25 cent, samen 1,69 euro. Betaalt de klant met zijn eigen PayPal-account, dan rekent PayPal 3,40 procent plus 35 cent.
Reken bij 500 online Bancontact-betalingen per maand op deze bedragen, zoals de aanbieders ze vermelden:
- Stripe 500 × 0,35 euro = 175 euro
- Mollie 500 × 0,39 euro = 195 euro
- Buckaroo 500 × 0,40 euro = 200 euro
- Bancontact Pro 500 × 0,20 euro = 100 euro, plus 18 euro per jaar
Op een jaar betaalt u zo 1.218 euro via Bancontact Pro (12 × 100 + 18) tegenover 2.100 euro bij Stripe (12 × 175). Dat tarief geldt bij een rechtstreeks contract, en Bancontact Pro aanvaardt alleen Bancontact en Wero, geen andere kaarten. Buckaroo vermeldt zijn bedragen exclusief btw, Bancontact Pro alleen de 18 euro per jaar. Mollie, Stripe en PayPal vermelden de btw niet.
Is uw betaalterminal fiscaal aftrekbaar?
Koopt u hem als zelfstandige, vrije beroeper of kleine vennootschap, dan krijgt u bovenop de afschrijving een investeringsaftrek. Sinds 1 januari 2025 is dat 20 procent voor digitale vaste activa in nieuwe staat, als u ze over minstens drie jaar afschrijft. Een gehuurde terminal of een abonnement zoals Bancontact Pro is geen investering en krijgt die extra aftrek niet. Weegt u huren tegen kopen af, dan telt die aftrek mee.
Winkel, webshop of allebei? Vergelijk gratis offertes van aanbieders
Wat u per betaling betaalt, hangt af van hoe uw klanten betalen en hoeveel betalingen u per maand verwerkt. Aanbieders verschillen in de betaalmethoden die ze aanvaarden, in hun tarief per betaling en in hoe snel ze uitbetalen. Beschrijf uw zaak één keer en ontvang gratis en vrijblijvend tot 5 offertes van aanbieders in uw buurt, voor de kassa, de webshop of allebei.
Veelgestelde vragen over elektronisch betalen
Korte antwoorden over Bancontact weigeren, Bancontact Pay en Pro, contactloos betalen en de digitale euro.
Mag een handelaar Bancontact weigeren?
Wat is het verschil tussen Bancontact Pay en Bancontact Pro?
Hoeveel mag een klant contactloos betalen zonder pincode?
Komt er een digitale euro?
Lees meer
